近日，五征集团在山东省日照市举行了主题为“技术升级、质量升级、管理升级、服务升级”的2015商务年会。这次年会并未邀请业内“大腕”级领导，但同样不失群贤毕至、高朋满座的场面。来自全国各地的经销商、忠诚用户上千人倾情参与，中国农机手大赛的十强选手也来到会场，并带来了500万元的农装设备订单。
五征集团董事长姜卫东在会上表示，五征集团将正确认识经济新常态形势下的市场环境和用户需求变化，加快产业结构调整转型，积极应对各类风险和挑战，加快现代化科学管理体系建设，突出抓好产品升级、工艺升级、质量升级、服务升级和管理变革升级，形成多元化、齐头并进的产业发展格局，在突破困境和调整转型中创造新一轮发展优势。
技术升级：科技创新是生命力
科技创新不仅能够直接转化为生产力，而且可以放大各生产要素的效应，从而全面提升企业产品在市场上的综合竞争力，促进企业转型升级，提高经济效益。近年来，五征集团决策者不断瞄准国际发展水平，加强软硬件建设，提升技术升级创新能力，为企业发展增强后劲。据悉，2014年五征集团农业装备事业部共完成产品研发类重点项目10项，设计改进240余项，新产品开发成功率达85%。
收获机方面，GA60稻麦收获机的成功研制填补了五征稻麦收获机系列的空白。该产品外形大气美观，令人眼前一亮，而且性能更加优越。此外，两行，小三行、三行、小四行自走式玉米机，青贮机械，单垄两行智能花生联合收获机、单垄花生收获机等产品的推出，也使得五征农业装备产品谱系进一步丰富。
作业机械方面，五征集团设计开发了玉米去雄喷药机，单、双行起垄机，铺膜机，移栽机，浇水车，中耕机等产品，极大丰富了五征农业装备的产品线，为用户提供更多可靠的农业装备。
另外，环卫车辆、设备及养蜂车等产品成为五征集团2014年产业优化升级的新亮点。三轮汽车方面，五征集团全年累计开发车型83个，持续保持行业领先地位。
代理商毛经理说：“正是销售五征集团依靠科技进步开发出的新产品，在2014年逆势状态下，我们公司才能取得销售增长的好局面。”
质量升级：产品好才是硬道理
作为企业家，姜卫东总说：“做企业就是做产品，产品好才是硬道理。金杯银杯不如用户的口碑。”五征的用户大部分都是农民，都是个体消费，产品不好岂会轻易掏钱。从长远而言，用户选择的一定是信得过的产品。坚持把产品做好，赢得用户的信任，应该是第一位的追求。
五征集团先后引进了汽车研发、精益生产与质量管理专家20多名，“泰山学者”专家3名，享受国家特殊津贴专家2名，本科以上毕业生1100多名，在产品设计和试验检测能力方面都有了很大的提升。五征集团还加强与国内外高等院校和科研院所合作，实现了研发体系和流程与国际接轨，有效地保证了产品质量。
五征集团先后投资20多亿元进行核心制造能力建设，大力发展高精尖、自动化设备，向机械化、自动化、柔性制造发展。先后建立起了先进的模具加工、车身冲压和焊装线，具备了大型覆盖件的开发制造能力、检测能力和逆向设计能力。采用大型数控技术、自动中频焊技术、模块化模具系统、柔性铆接工艺系统，具备了一流的车架、车桥和传动系统制造能力。
此外，五征集团还在企业内部开展全员质量管理活动，持续推行QC小组活动，所有小组都运用了各类质量工具，课题贴近本职生产工作，问题处理彻底有效。
五征集团的生产现场实行变化点管理，不仅让车间作业人员更有针对性地进行互检，防止变化点出现错漏装问题，还能使试车人员有侧重地进行检查，减少成品车零部件的错装、漏装情况。在农用车事业部装配车间增设了一个生产变化点公示栏，涉及车间生产的人、机、料中任何一项发生的变化都会在这个看板上表现出来。
质量升级体现在五征集团诸多产品上，例如雷诺曼2304大马力拖拉机采用动力换挡，操作更加精准，反应更为灵活。此外，该产品搭载了采埃孚传动系统，可适应多种作业条件，作业效率提升近11%，且更加省油。新疆乌苏市头台乡沙枣村周峰说：“我顶着家人和朋友的压力，购买了五征大马力拖拉机，因其质量稳定，操作方便，仅去年秋季的作业季就比别人多作业1000多亩地，不仅打消了家人和朋友的顾虑，同行对我也羡慕不已。”
管理升级：精益管理彰显魅力
五征集团总经理助理姜文娟说：“企业发展快慢，管理是关键。而粗放式管理在经济投入、成本控制、人员管理、质量管理等生产环节中没有一套合理有效的运行体制，只会造成浪费。五征采用了世界先进的‘精益管理’的模式，更加突出量化管理、动态管理，开展精益的‘减’与之前基础管理的‘加’并不矛盾。精益管理的目标是进一步夯实管理基础，围绕质量和效率来降低企业成本，快速有效地响应市场需求，实现价值的最大化。”
为建立“精益管理”模式，五征集团从国外聘请精益生产和质量管理专家，成立了精益学院。目前，已开办了30多期培训班，数百名生产、工艺等关键岗位员工接受了培训，并将精益管理的知识运用到日常工作中。
为加强质理管控，五征集团启动了TS16949质量管理体系建设，成立了专业的供应商质量工程师队伍。集团还建立了项目管理机制，制订了《科技项目管理办法》。引入了卓越成绩管理理念，重拳出击，减少浪费，提高效率。
为推动管理全面升级，2013年10月份，五征集团与SAP公司签订合作协议，选用其ERP系统，作为公司财务、销售、生产、采购等业务的统一管理平台。2014年10月，ERP正式上线，加快了五征集团迈向一流企业的步伐。
服务升级：用户永远是上帝
“服务是企业的生命线”，随着产品性能的不断提升，产业规模的不断加大，市场份额逐步提高，让越来越多的用户享受到“上帝般”的服务，是五征集团每位员工的新使命。
近年来，五征集团不断加大市场调研力度，抓重点客户群体，实现重点突破。不断加强营销服务团队建设，提升营销人员目标市场分析能力、产品熟知能力、沟通协调能力，为用户提供优质高效服务。
付鹏是吉林省洮南市黑水镇东安村人，2010年与五征“喜结良缘”，成为五征四行玉米机的第一批用户。他说：“由于我是第一次接触大型玉米收获机械，很多东西都从头学起，多亏了五征售后服务人员的亲情服务，让我很快掌握了机械的特点和性能，现在已有了三台五征的玉米机，成为我致富的好帮手。”
五征集团成立了专用车服务队，完善了售后服务体系，以服务带动销售。建立了专业的销售团队，针对客户需求，为用户定制最满意的车型。为了让用户进一步了解五征专用车产品，营销部门还定期组织各地用户赴五征参观体验，现场感受，了解五征专用车产品，为五征专用车提出改进意见。
在本次会议中，五征集团下发了《关于加强配件营销管理的通知》，旨在建立起规范的配件营销网络体系，为用户提供优质的原厂配件和准确、便捷的配件服务。通知中指出，“五征集团以各销售网点为中心，建立起全国范围内的配件销售服务网络体系，做到产品销售到哪里配件和服务就到哪里”。同时，五征集团支持经销商或社会力量在销售区域范围内建立五征配件专营店，并实行挂牌经营。为了保障配件供应及时，通知规定“当生产计划与配件计划发生冲突时，优先保障配件计划”。虽然这则通知只有薄薄的一页，却彰显了五征集团加强配件管理的力度与提升服务质量的决心。
