兖州区农机局以“促进农业增效、农民增收和农村经济发展”为目标,强化品牌意识,运用“加减乘除”的工作举措,大力优化服务发展环境,全力打造“创优惠农、兴机富民”的特色服务品牌。
一、“加”强管理,打造阳光政务平台。一是加强全局干部职工队伍建设。从提高人员综合素质和业务能力入手,激励全体工作人员把时间和精力用于加强学习、勤于思考、强化素质、提高能力上。二是实行阳光办公,使惠农政策更加透明。一方面把“办公制度”、“工作人员行为规范”、“岗位职责”、“学习制度”等一系列的规章制度进行上墙公开,实行规范化管理;另一方面把服务承诺、办事流程、惠农政策、购机注意事项和工作人员形象等利用网络平台对外公开,并在单位门前公布投诉(服务)电话,设立意见箱,发放服务征求意见卡,确保在第一时间向前来办事的农户和群众征求对农机服务工作的意见和建议,以便及时得到改进和提高。
二、“减”少环节,提升行政审批效率。最大限度的简化程序,压缩时限。窗口服务做到受理“一口清”、“一纸明”,办件“零差错”、“零障碍”。组成“农机服务小分队”为每一位购机农户发放便民服务卡,开通维修保养绿色服务快车道,全面落实延时服务、假日预约服务,让服务对象切身感受到“进门有亲切感、办结有速度感、出门有满意感”。
三、“乘”势而为,完善农机服务体系。乘农村土地流转加快和“全国农机化示范县”建设提速的东风,积极建立完善农机服务体系。利用兖州农机化信息网服务平台,建立新技术新机具推广、农机补贴、安全监理、农机培训等大型信息平台,实现了政策补贴公告、阳光培训、维修管理等信息服务内容全覆盖;在“你我同行”专题栏目、市广播电台《农机之声》栏目,常年进行农机具的维护、保养技术和农机惠农政策进行宣传培训,使农机的惠民政策家喻户晓,深入人心;
四、“除”去弊端,强化干部职工执行力。通过加强效能建设,促使干部职工转变作风,强化工作执行力。结合本单位实际,通过召开区、镇(街道)、村三级农机人员座谈会、购机农户电话回访等方式“开门纳谏”征求意见,并对征求到的意见按工作作风、效能建设等进行认真地梳理,通过进一步细化各项创建的目标任务和实施步骤,完善奖惩机制,将具有针对性和可操作性的改进措施融入到服务品牌创建方案中,坚决抵制“懒、散、庸、拖、推”现象;建立健全首问责任制、全程代办制等便民制度,制定农机补贴办事流程示意图,提高服务水平,在干部职工中树立“服务争第一,满意在农机“的服务理念,确保全体干部职工以高度负责的态度提升执行力。(丁冰冰)