售后服务是“医生”。据有关专家测算，农机作业成本中，维修费用和油料消耗费用占40%。做好农机维修工作，确保农民买得起、用得好、有效益，是保护和调动农民购机、用机积极性，提高农机经营效益，增加农民收入的基本保证。
售后服务是品牌，当好“保姆”赢市场。企业通过维修服务，可以履行好自身的义务，满足农民需求，实现可持续发展。同时，可以借助于维修信息反馈，进一步改进完善产品质量和性能，促进技术进步。
一个好的农机企业，必须努力建立一个从“零缺陷设计、零缺陷制造”到“零缺陷供应、零缺陷服务”的健康产品体系，才会在市场中立于不败之地。
然而在有些地方，尤其是农机化不是特别发达的地区，农机维修点少、维修人员短缺、维修水平有限都导致问题农机无法得到完善的售后服务。农机售后服务必须要“接地气”，但大多数农机生产销售企业不重视农村农机维修网点建设。据了解，很多农机具的售后服务主要靠生产厂家安排维修人员，而厂家又必须根据地区市场情况来设立维修网点、安排人员，有的产品在一县甚至几个县仅有一个维修人员，有时还得跨省调配人员。农忙季节，农机具“三包”服务难以到位。在农机服务人才培养方面，情况也不容乐观。据了解，目前技校、职业高中等学校几乎没有农机相关专业教学课程，也很少有学生有志学习农机专业。由于厂家提供的专业维修人员非常有限，经销商不得不雇用当地一些修摩托车、修机电的人员来修农机，很难保证维修质量。
完善售后服务，政策应予支持
大型、新型农机具的推广使用，对维修技术和维修质量提出了更高要求，农机户急盼农机维修服务网络尽快形成。他们希望，在哪里销售农机，哪里就应有农机维修点。国家财补政策可把新机具售后服务内容纳入考核，并建立相应处罚机制，让经销商适当延长“三包”服务期限，给农民以熟悉、熟练操作农机具的合理时间。“因此，完善农机售后服务体系，还需企业、经销商以及政府三方共同努力。
